Declaratie de conformitate

SC GetFIT Shop SRL dorește ca magazinul online Suplimente.ro să poată fi folosit de toți clienții, inclusiv de persoanele cu dizabilități și de persoanele în vârstă. Această declarație descrie serviciul nostru, măsura în care acesta respectă cerințele de accesibilitate prevăzute de Legea nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor, care transpune Directiva (UE) 2019/882 (Actul european privind accesibilitatea), și modul în care ne puteți semnala o problemă.

Despre serviciul nostru

Pe Suplimente.ro puteți căuta, compara și cumpăra online suplimente alimentare: vitamine și minerale, produse pentru performanță sportivă (proteine, creatină, aminoacizi), acizi grași esențiali, produse pentru imunitate, articulații și piele, slăbire și dietă, precum și pentru sănătatea generală. O comandă se plasează în câțiva pași:

Căutați produsul dorit folosind câmpul de căutare sau meniul de categorii și branduri.
Pe pagina produsului găsiți descrierea, prețul și disponibilitatea (de exemplu „În stoc” sau „Stoc epuizat”). Alegeți cantitatea și apăsați butonul „Adaugă în coș”.
În coșul de cumpărături verificați produsele și cantitățile, apoi continuați spre finalizarea comenzii.
Completați datele de facturare și de livrare, alegeți metoda de livrare și metoda de plată, apoi confirmați comanda.
Veți primi pe e-mail confirmarea comenzii. Dacă aveți cont de client, puteți urmări stadiul comenzii din contul dumneavoastră.

Stadiul conformității

Site-ul Suplimente.ro este parțial conform cu standardul european EN 301 549 și cu Ghidul pentru accesibilitatea conținutului web (WCAG) 2.1, nivelul AA. Problemele cunoscute sunt enumerate în secțiunea „Limitări cunoscute”.

Cum respectăm cerințele de accesibilitate

Site-ul se adaptează automat la dimensiunea ecranului și poate fi folosit pe calculator, tabletă și telefon mobil.
Informațiile esențiale despre produse (denumire, preț, disponibilitate și descriere) sunt prezentate sub formă de text.
Pe fiecare pagină este disponibil un meniu de accesibilitate, prin care vă puteți adapta afișarea site-ului (detalii mai jos).
Conținutul acestei pagini poate fi ascultat cu funcția „Citire text” din meniul de accesibilitate, iar informațiile vă pot fi oferite și telefonic.
Dacă nu reușiți să folosiți site-ul, ne puteți contacta telefonic, de luni până vineri, între orele 11:00 și 18:00, sau prin e-mail, iar noi vă ajutăm să plasați comanda.
Produsele pot fi cumpărate și direct din magazinul nostru din București, Str. Cuza Vodă nr. 58, Sector 4, de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00.
Verificăm periodic site-ul și corectăm problemele de accesibilitate pe care le identificăm.

Meniul de accesibilitate

Butonul Accesibilitate (pictograma cu siluetă umană din colțul din dreapta jos al ecranului) deschide un meniu cu următoarele opțiuni:

Font – mărirea sau micșorarea textului, între 80% și 120%;
Paletă culori – alegerea culorii textului, a fundalului și a titlurilor;
Moduri vizuale – afișare întunecată, monocromă, cu contrast ridicat, cu saturație mare sau mică;
Control conținut – oprirea animațiilor, ascunderea imaginilor și oprirea sunetului;
Lizibilitate – cursor mare, negru sau alb (pe calculator), evidențierea textului selectat și a elementului activ, ghid de citire și mască de citire, care urmăresc mișcarea mouse-ului;
Lectură – citirea cu voce a textului: activați opțiunea „Citire text (TTS)”, apoi faceți clic pe textul pe care doriți să îl ascultați. Funcția folosește vocea sintetică a browserului, astfel că disponibilitatea unei voci în limba română depinde de dispozitivul folosit.

Meniul poate fi folosit și de la tastatură: tasta Tab pentru deplasare, Enter pentru activarea unei opțiuni și Esc pentru închidere. Setările alese sunt păstrate în browserul dumneavoastră printr-un cookie funcțional timp de 12 luni și pot fi anulate oricând cu butonul Resetare totală.

Aceste instrumente completează, fără să le înlocuiască, setările de accesibilitate ale browserului și ale sistemului de operare, precum și tehnologiile asistive pe care le folosiți (de exemplu cititoare de ecran sau programe de mărire a ecranului).

Limitări cunoscute

Deși depunem eforturi constante, unele conținuturi pot să nu fie încă pe deplin accesibile:

unele imagini de produs, inclusiv fotografiile etichetelor, și unele bannere pot să nu aibă o descriere text alternativă completă;
unele elemente interactive, precum caruselele, ferestrele pop-up sau filtrele de produse, pot fi greu de folosit doar cu tastatura ori cu un cititor de ecran;
conținutul furnizat de terți (de exemplu pagina procesatorului de plăți, serviciile de curierat sau conținutul încorporat de pe alte platforme) nu se află sub controlul nostru direct și poate să nu respecte integral cerințele de accesibilitate.

Până la remedierea acestor probleme, vă ajutăm cu informații despre produse și cu plasarea comenzilor prin e-mail sau telefon, folosind datele de contact de mai jos.

Feedback și date de contact

Dacă întâmpinați dificultăți în utilizarea site-ului sau aveți sugestii de îmbunătățire, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: suplimente@suplimente.ro
Telefon: 0735 530 450, de luni până vineri, între orele 11:00 și 18:00
Formularul de pe pagina Contact
Magazinul fizic: București, Str. Cuza Vodă nr. 58 (zona Budapesta, Pasaj Mărășești), Sector 4

Pentru a vă putea ajuta rapid, vă rugăm să precizați pagina (adresa web) la care ați întâmpinat problema, o scurtă descriere a acesteia și, dacă este posibil, dispozitivul, browserul și tehnologia asistivă folosite. Vă răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Furnizorul serviciului: SC GetFIT Shop SRL, cu sediul în București, Str. Panselelor nr. 6, CUI RO28922337, înregistrată în Registrul Comerțului cu nr. J40/9100/2011.

Procedura de sesizare

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul primit, vă puteți adresa Autorității pentru Digitalizarea României (ADR), autoritatea de supraveghere a pieței pentru serviciile de comerț electronic – www.adr.gov.ro (se deschide într-o filă nouă) – sau instanțelor judecătorești, potrivit art. 26 din Legea nr. 232/2022.

Întocmirea declarației

Această declarație a fost întocmită la data de 25.09.2026 pe baza unei autoevaluări a site-ului și este revizuită cel puțin o dată pe an. Ultima actualizare: 25.09.2026.